3 mai 2018

Conditions Générales de Vente

Règlements


Pour les réservations effectuées par le biais de notre système de réservation en ligne avec paiement sécurisé www.lodgesdesgrandscrus.com, le montant du séjour sera débité de votre carte bancaire en intégralité à la réservation.
Pour les réservations effectuées par téléphone ou par Email via notre service de réservation, le montant du séjour sera réglé en intégralité par chèque, chèques vacances ou virement bancaire à la réservation. Dans ce cas, la réservation est bloquée pendant 10 jours. La réception du règlement dans ce délai validera la réservation. Attention : votre option de réservation peut être levée en cas de retard de paiement du séjour, le délai d’option étant fixé à 10 jours.

Rétractations


Il n’y a pas de délai de rétractation. La réservation peut être transformée à tout moment en bon cadeau sans date limite de validité.

Moyens de paiement acceptés

– Virement bancaire

La somme doit être versée en totalité sur notre compte bancaire : les frais de virements sont à votre charge.
Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne (rue du temple 89000 AUXERRE)
IBAN FR76 1100 6454 0052 1472 3556 902 BIC AGRIFRPP810

– Paypal

– Carte bancaire : Mastercard et Visa

Attention : il est impératif d’indiquer la référence de votre réservation avec votre paiement.

Caution bancaire


Une caution de 1000 € vous sera demandé à toute réservation soit sous la forme d’une empreinte bancaire avec la réservation en ligne, soit par chèque pour les autres modes de réservation.

Etat des lieux et inventaire

Nous vous demandons de bien réaliser un petit inventaire et un état des lieux dont vous retrouverez les fiches dans le lodge : merçi de nous informer uniquement en cas d’absence ou de dégradation soit par téléphone au 06-43-23-16-37 ou mail à contact@lodgesdesgrandscrus.com,ou bien à l’accueil de la boutique.

En cas de dégradation du bâtiment ou d’objets manquants, la caution sera diminuée des montants indiqués sur la fiche d’état des lieux ou bien de la fiche  d’inventaire.

Modification ou annulation


Pour toute modification ou annulation, une demande écrite, de préférence par Email, vous sera systématiquement demandée. Votre numéro de dossier doit être communiqué en objet de l’Email. 

  • Annulation avant votre séjour, par vous-même.

L’annulation du séjour n’est en aucun cas remboursable.
Il vous sera délivré un bon de réservation avec un code vous permettant de reporter votre séjour dans les mêmes conditions sans fin de validité.

  • Modification avant votre séjour

A moins de 30 jours de votre séjour, la date du séjour ne pourra être modifiée et le séjour ne sera en aucun cas remboursable.
A partir de 30 jours, même procédé que l’annulation du séjour.

  • Modification ou annulation de séjour par Les Lodges Des Grands Crus AVANT votre arrivée

En cas d’alerte météo orange, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, Il vous est délivré un bon de réservation avec un code vous permettant de reporter votre séjour dans les mêmes conditions sans fin de validité.
Si vous avez d’ores et déjà quitté votre domicile, nous vous proposerons de vous reloger gratuitement dans d’autres types hébergements, et de vous délivrer un bon de réservation avec un code vous permettant de reporter votre séjour aux LODGES DES GRANDS CRUS dans les mêmes conditions de réservation sans fin de validité.

  • Modification ou annulation de séjour par Les Lodges des Grands Crus SUR SITE

En cas d’alerte météo Orange, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, la direction se réserve le droit d’annuler votre nuit en cabane, pour des raisons de sécurité. Un relogement dans d’autres types hébergements vous sera proposé, et il vous sera délivré un bon de réservation avec un code vous permettant de reporter votre séjour dans les mêmes conditions de réservation sans fin de validité.
Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
Uniquement si nous n’avions pas de solution de relogement disponible, l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée.

  • Modification ou annulation de séjour par vous-même SUR SITE

Dans le cas d’un refus d’accéder à votre cabane (peur, vertige…), aucune indemnité ne pourra être réclamée.

Achat et réservation avec un bon cadeau


Validité des bons cadeaux :

Les bons cadeaux n’ont pas de fin de validité.

  • Annulation avant votre séjour :

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent

  • Modification avant votre séjour :

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent.

  • Modification ou annulation de séjour par Les Lodges des Grands Crus AVANT votre arrivée

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent.

  • Modification ou annulation de séjour par Les Lodges des Grands Crus SUR SITE

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent

  • Modification ou annulation de séjour par vous-même SUR SITE

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent.

Capacité


Le nombre de personnes mentionné par logement dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.

Tarifs


Nos tarifs s’entendent toutes taxes comprises. Seuls les tarifs figurant sur l’onglet « tarifs » de notre site Internet font foi. A ce prix pourra s‘ajouter la taxe de séjour.

Enfants


La propriété et son concept sont réservés uniquement aux couples. Les enfants ne sont donc pas admis.

Animaux


Nos amis les animaux domestiques ne sont pas admis dans nos cabanes, ni sur l’ensemble du domaine.

Objets de valeur


Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements. La direction ne pourra être tenue responsable de vols dans les Cabanes.

Réclamations


Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :
Les Lodges des Grands Crus
14 route d’Auxerre
89800 CHABLIS

Consommation d’alcool et de cigarettes


Il est strictement interdit d’être en état d’ébriété dans les Cabanes ou dans les accès (escaliers, échelles, ponts, tyroliennes, pontons ou barques).
Il est interdit de fumer à l’intérieur des cabanes. Toutes nos cabanes sont équipées de terrasses sur lesquelles vous êtes autorisés à fumer, dans la mesure où aucun mégot ne sera pas abandonné dans la nature.

Litige


En cas de litige, soit la compétence du tribunal de votre lieu de résidence au moment de la signature du contrat, soit la compétence du Tribunal d’ Auxerre est reconnue.

Votre séjour

  • ETAT DES LIEUX ET INVENTAIRE

Nous vous demandons de bien réaliser un petit inventaire et un état des lieux dont vous retrouverez les fiches dans le lodge : merçi de nous informer uniquement en cas d’absence ou de dégradation  soit par téléphone au 06-43-23-16-37 ou mail à contact@lodgesdesgrandscrus.com,ou bien à l’accueil de la boutique.
En cas de dégradation du bâtiment ou d’objets manquants, la caution sera diminuée des montants indiqués sur la fiche d’état des lieux ou bien de la fiche d’ inventaire.

  • CAVE A VIN

Le contenu de la cave à vin que vous consommerez sera facturé et réglé par le biais de l’empreinte bancaire.

  • SECURITE

Pendant votre séjour, nous vous demandons de respecter toutes les consignes de sécurité. Vous devrez porter impérativement les gilets de sauvetage lors de vos déplacements en barques.
En acceptant ces conditions générales de vente, j’ai conscience que mon séjour se déroule au cœur de la nature, avec les aléas que celle-ci peut présenter : météo variable, présence d’insectes, d’oiseaux et de mammifères à proximité des cabanes et qu’il est possible d’en croiser également en intérieur.

EnglishFrenchGermanSpanish